机灵喵
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机灵喵
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 16:22:49
我与12月14日购买阿凡达电影票，但多买了两张，导致我在不同的两个影院买了同一时间的四张相同电影的电影票，于是我打算退票。结果在退票时竟被告知退票次数与会员等级有关！会员等级越高每个月可退票次数越多，而提升会员等级就需要在他们平台多多购买电影票、演出票或写夸奖电影的影评。这严重违反了违反《消费者权益保护 法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、 邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日 起七日内退货，且无需说明理由，消费者退货的商 品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七 日内返还消费者支付的商品价款。 根据国家广电总局 《影视计算机售票软件系统技术 规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有 退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电 影票app上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸 王条款，霸王条款，消费者是可以不予履行的，消 费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消 费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影 院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求
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