关于“百源堂”微信小程序支付数据异常问题
洞察喵
发布于 2022年12月21日 11:20
- 17363891343
- 微信支付
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当,退款不及时,资金流失
- 作出处罚,解释,改善服务,退款
- 105元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-21 12:09:01
已分配商家 微信支付
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-21 12:09:01
洞察喵
补充投诉
12-21 11:24:21
客服现在已经联系不上了，投诉单提了也没反馈。
洞察喵
补充投诉
12-21 11:23:52
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-21 11:20:53
12月12号20点在“穗康”小程序抗原购买入口，选择“百源堂”进行抢购，微信提示已经支付成功，但是订单一直是“等待支付”，系统一度非常卡顿，提示服务异常。等系统恢复后，发现订单已经取消，但是钱却没退回。 既然我已经支付成功，证明我已经购买了商品，商家不应该取消我的订单。如果取消订单，只是钱也应该是退给我吧。现在是我没收到商品，钱也没退给我。客服回复是技术故障原因，但是到现在都没回复处理结果。客服现在也不回复，小程序也打不开。 希望微信支付协助追回支付金额，协助退款。
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