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证据确凿，现在17：45。订单时间17：00，骑手仍然在送餐中！

我于2022年12月24日，中午12：24预约了价值为174.7元的外卖订单（配送费9元），预约时间为当日17：00，考虑到特殊时期，人员紧缺，为防止送餐延时情况，遂下了预约订单。家里园区封闭，禁止外卖员出入，为防止外卖员等待时间过长，餐品在零下20度的室外变凉，我让家人17：00准时到约定地点（室外取餐），餐未到，我积极联系送餐员，送餐员不接电话。17：12送餐员联系我，告诉我餐品刚准备好，他现在出发，大概17：40左右送到。本人于中午下预约订单，给了餐厅一下午准备的时间，如果有突发情况，餐厅可联系我，为什么出餐晚了，没有任何通知和电话？如果我这一单为即时订单，送餐晚了，我完全可以理解，我提前了半天的时间，为什么还能晚，而且是在我预定取餐时间过了十多分钟才出餐？特殊时期，晚了也无所谓，我们可以理解，我甚至担心外卖员在外面冻的太久了让家人提前去取餐，可为什么没人顾及我这个消费者的感受？截止到目前17：45我仍然未收到餐品！