去哪儿网电脑网页和手机app信息没有同步误导消费者消费，要求去哪儿网给予全额退款
机灵喵
发布于 2022年12月28日 20:13
- 17364055784
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不给予全额退款,误导消费者消费
- 要去全额退款
- 8398元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 11:01:02
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商家处理中
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已分配商家 去哪儿网客服
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审核通过
12-28 21:05:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 20:13:39
我在去哪儿网的电脑网页上购买国际航班1月10日圣何塞到香港，在买机票的时候电脑网页上始终都购买不到机票，我就转到手机APP上购买机票，购买机票成功后发现此航程需要德国过境签。去哪儿网电脑网页和手机app信息没有同步，电脑网页上并没有提示需要德国过境签，与去哪儿网客服联系要求全额退票，去哪儿网客服回复是电脑网页有显示过境签的提示，我要求去哪儿网提供电脑网页有显示过境签的提示数据，但去哪儿网以内部机密数据为由不能给我显示也不给予全额退款。我要求去哪儿网全额退款。
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