拼多多卓越鑫盛数码买的苹果手机未到七天发现严重质量问题不退换货
正义喵
发布于 2022年12月31日 14:23
- 17364109653
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- 拼多多
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- 5360元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 15:11:23
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
12-31 15:11:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 14:23:16
本人在2022年12月15号在拼多多卓越鑫盛数码店买的全新未激活iphone，17号到货。使用后发现有严重的质量问题，音频和视频输出都有啪啪的声音。我问商家能不能给解决，商家没有办法解决这个质量问题。我选择了换货。商家态度恶劣，只说，激活不换。在宝贝详情页和商家答复都没有说过激活不退换货，我于2022年12月23日申请退换货。要求客服介入，客服介入后要求我提供商品检测报告。我去苹果售后，咨询了一下。如果要检测的话是需要提供购买凭证或发票。可是商家这边却不给消费者提供任何发票或者是购买凭证。让我无法享受售后的权利，且在购买之前都没有向我说明。拼多多客服此时撤销了我的换货请求让我提供检测报告，后来我打电话咨询，苹果售后可以给检测但是不会出具检测报告。商家在得知手机有质量问题后态度恶劣，故意给消费者挖坑。严重侵害消费者权益。
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