快递员未经事先沟通将包裹放在2km远的菜鸟驿站，投诉一次后并未安排上门派送
机灵喵
发布于 2023年01月01日 20:29
- 17364132712
- 申通快递官微
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题,提供虚假信息
- 快速配送,改善服务,要求物流如实反馈
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 09:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 20:41:08
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 20:41:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 20:29:41
本人已怀孕33周，小区的代收点（即菜鸟驿站）离我的收件地址近2km，本人没有代步工具，在每次填写收件地址时都备注了“请送家门口，不要放代收点”，之前也跟驿站和各家快递多次打过招呼请他们尽量送上门，但12月31日申通快递派送员在未和我事先沟通的情况下再次擅自将快递放在代收点，我在申通电话客服投诉后客服表示会安排快递员从代收点取出快递并投递，但从12月31日至今我并未收到快递员或驿站的任何反馈，快递状态也仍然是在菜鸟驿站待取件。因春节将至，快递即将面临停运，我购买的是临产要用的物品，请申通快递尽快安排快递员将我购买的物品送到我的收件地址
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