黑猫消费者服务平台
自动完成
02-05 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-04 15:17:17
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-04 15:17:17
洞察喵
补充投诉
01-04 15:16:29
现在压根联系不上公众号客服，不能登记，我要求一次性退款剩余部分，补齐未发放的京东e卡
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-04 15:14:42
本人于2022年8月在云闪付商城“荟分充值”店铺购买畅选会员年卡（据商家客服反馈实际为广州联通随心选合作商品），内容为分12个月按月领取30 款vip权益，包括视频会员、电商购物卡等，结果仅当月（8月）可以直接领取个人需要的京东e卡，次月（9月）即下架。联系“荟分充值”商家后，约定由商家代为联系广州联通，确保供应。然而到2022年11月，商家表示广州联通单方面提出不再补发购物卡，只能领取其他权益。 购买服务时合同约定“由于权益方停产、供货不足等不可抗力因素，权益会有更新或下架调整，最终可领取权益以实际领取页面为准”，广州联通单方面下架的相关权益如京东e卡、天猫超市享淘卡等在京东、淘宝等官方平台货源充足，不存在停产或供货不足等“不可抗力因素”，因此“下架”行为实乃联通广州公司单方面的合同违约，虚假宣传、违反诚信经营的原则。要求一次性发放剩余权益或全额退款
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