中国电信诱导消费，霸王条款，侵犯消费者权益
洞察喵
发布于 2023年01月09日 22:14
- 17364308663
- 中国电信客服
- 霸王条款,虚假宣传,诱骗消费,隐瞒消费者知情权
- 快速处理,取消低消,取消天翼看家礼包,退款
- 0元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
01-10 10:35:10
天猫看家礼包费属实是强制绑架消费，绑在两年协议里更是只字不提，基本套餐外的业务都应该是消费者自由选择办理。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-09 22:21:15
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-09 22:21:15
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-09 22:14:50
2021年6月19日办的新卡129元宽带套餐，说是赠送两张副卡和摄像头，却没说明副卡每月要收费20元和天翼看家礼包费15元，还有每月6元的翼留言，之后又出现了个不合理的承诺消费补差扣费。 这些业务也不说可以退订，掌厅里也不显示退订项，去营业厅也被含糊其辞说副卡不用就不会扣费，欺诈消费者 故投诉电信营业方诱导消费者办理业务，没有在消费者确认办理套餐前清楚说明以上会扣款的费用和套餐协议内容，隐瞒侵犯消费者知情权益，现要求退款650元，并要求取消承诺消费补差和天翼看家礼包
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