客服人员打电话过来只能说跟进，除此之外再无任何解决方案，结果就是快递在1.15日下午五点签收，实则为收件人已不在该收件地址，只能快递小哥暂时保管，待收件人回来后再送去。从1.4下单到1.15，历时11天，时长堪比国际快递，其实只是邻省的普通快递，高铁只要3个小时。这次慢的离谱，不是无法理解特殊原因对快递行业造成的影响，可即便如此，在我反复多次催促以及尽可能耐心的等待下，这个时间都是不应该的。希望贵公司能对本次反常情况引起重视，给予我合理的解释与适度赔偿。

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1.4号下单，1.6号到西安转运站后迟迟不发，收件人原本1.8号有回家行程，因为这个快递十分重要，故而将行程修改至1.11，但是快递在西安转运中心滞留三天多仍旧不发，此时快递距离收货地址距离较近，打车一个小时就能到，但是通过在线客服和电话客服无数次催件无果，现在收件人明天就要回家，快递仍未收到，因为滞留造成严重的行程耽误，诉求今天必须送到！！！！