黑猫消费者服务平台
自动完成
02-12 10:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
01-13 09:01:42
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-13 09:01:42
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-13 01:18:39
我的商品是一个价值899元的键盘寄顺丰，顺丰快递为了节约成本，就简单使用一个袋子包装产品，最终造成我键盘包装受损，影响销售。我打客服电话，在多次沟通过程中，都没帮我们解决问题，客服还叫我把这个产品拿去二手平台出售，极其敷衍不负责任！我不同意这个处理方案！！！ 后面客服又说可以按照他们公司规章制度，可以赔付商品金额的10%也就是80多元给我。而且说没有其他方案，只有这个方案，如果我不接受，他们只能保留我接受这个处理结果的权利！！ 我觉得他们这个处理办法就是霸王条款，店大欺客，极其不负责任，顺丰你为了追求你的利润我能理解，但是顺丰你追求利益的是以损害客户利益为前提。 本来损坏我产品包装这个事情是可以避免的，你们打包使用好点的包装就可以了，可是你就是简简单单使用一个你们的袋子来包装邮寄的！！ 这就是你们顺丰运输途中造成的破损，我的诉求是合情合理合法的，现在由于你们高高在上，搞得我有点像无理取闹一样！！！ 而且这样的事情不止一次了，以前的就不说了，12号我收到的一个键盘包装又是坏的！！！！！
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