机灵喵
评价
01-18 09:33:37
机灵喵
确认完成
01-18 09:33:37
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
您好，已收到您的反馈，后续会反馈相关部门主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-15 12:27:40
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-15 12:27:40
机灵喵
补充投诉
01-15 11:25:17
因是春节假期出行，机票退不了，签证也已办好，目前酒店仍未有着落，携程三天前通知我们至今未有解决方案，与上市企业的预订平台携程确认付款过的房间，在一个月后还能被单方面解约，做为消费者我们是不能接受的，并且现在临近过年再订酒店都要上涨三倍不止，希望携程能尽快处理，不要伤害已经使用平台多年的老客户！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 11:12:34
12月7日我们通过携程网预订澳门酒店1月20日入住，1月24日离店共四天，并全额支付了房款，当天收到预订成功短信，并在平台页面同时显示预订成功信息。1月12日收到携程客服电话，说澳门酒店通知单方面要取消，建议我们重新订房，目前澳门同类可选酒店已不多，且房价比预订时上涨了三倍，我们未同意携程单方面取消要求，要求携程旅行网按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的要求赔偿。 订单号：218********
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