商家以没有吊牌影响二次销售为理由拒绝退款。 收到货时就没有吊牌，衣服未久穿未水洗
正义喵
发布于 2023年01月15日 09:39
- 17364421933
- 蘑菇街客户服务
- 拒绝退货
- 退货退款
- 869元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-15 18:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不愉快的购物体验，您反馈的问题工作人员已经在核实处理中，同时我们也已接到您在12315发起的投诉，专员已在跟进，请您后续手机注意保持畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-16 00:38:15
已分配商家 蘑菇街客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-16 00:38:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-15 09:39:43
商品收到货时就没有吊牌，经短暂试穿《不超过五分钟》，发现尺码不合适，申请退款！商家收到货以后，以商品没有吊牌为由，拒绝退款，且商家申请平台介入，平台未核实吊牌是否为客户摘取就判断商品影响二次销售为由拒绝退款，关闭退款通道。商家聊天过程中一直说客户没有证据证明收到货时就没有吊牌，存在本末倒置的行为。吊牌是商家必须自己证明，给我们发的货有吊牌，而不是客户举证。我们保证，衣服未穿超过5分钟，没有留下香水味，污渍等影响二次销售的情况。
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