黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 15:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已为您移交专员处理~记得保持手机畅通喔～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-19 14:02:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-19 14:02:22
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-19 12:45:19
本人于12.30日晚17.03分在松下数码京东旗舰店购买松下zs110相机，于1.2日拿出拍照，晚上回家发现，相机屏幕显示照片和导入手机及电脑照片差别巨大，然后本人联系了该店的客服人员，客服人员建议我拨打松下官方售后热线，我拨打后松下售后建议我寄到检测点检测，我于1.3日13.45分寄到检测点，1.6日询问工作人员进度，工作人员给我的回答是机器硬件没有问题并不能出示检测报告，我问他为什么会产生这种差异，工作人员回答显示器像素不同，然后我到小红书，咸鱼等社交平台，询问了其他zs110机主，发现只有我的差别巨大(其他机主给我有对比图)，其他机主的zs110显示正常，然后拨打京东客服人员，并明确告知客服人员，我已售后检测，检测结果正常后，工作人员告知我可以换新，我将相机寄出，后来我拨打京东客服人员询问进度，又问了一句相机如果检测没问题怎么办，客服人员又告知我如果正常不能换新，只能退回，于1.17日12.48分拨打京东消费者投诉热线，并把过程完整告诉投诉热线客服，客服告知我48小时一定给我退款并联系我(因为当时没有货所以只能退款)，1.19日早并未接到反馈电话，也并未处理，再次拨打京东消费者投诉热线告知我，还是如果检测正常不能换新，只能退回
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