现在是2023年01月20日14：14，没有来电

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再补充一个，客服电话没有人工客服，在线客服一直不回复

订单截图发错了，补充一张

我于2023年01月19日20：16：03在南充市高坪区万达霸王茶姬租用搜电充电宝，使用约7分钟归还，但是微信小程序一直显示租借中，计费没有停止。联系客服，提供了带水印的已归还照片，但是客服表示，必须要48小时处理，而且会继续计费，需要在处理后才能作退费处理。后来客服把订单计费暂停了48小时，但是第二天却再次发送短信要求我归还充电宝。 1.扣款额不合理，99元远远超过充电宝价格。该充电宝全新品在淘宝售价为36元，在咸鱼二手售价为12-20元，咸鱼大量有货。即使充电宝遗失，也不应该扣除99元，而是36元。我怀疑大量搜电充电宝来自内部人员。 2.我已经自证了归还到位了，却仍需要等48小时处理不合理，而且如果没有强烈要求的话，就会被扣除99元，待后续退费，白白占用了我的资金。如果归还时接触不良，为什么要占用消费者的99元？钱虽少，全国累计却是一个庞大的数字，搜了一下，搜电的这类情况特别多。 3.处理时间不合理。搜电公司应每天派人维护自动租借机，及时处理类似事件，而不是让客户等待48小时。搜电、街电都是同一家公司的，类似直接扣掉99元的情况在网页搜索中非常多，竹芒公司的做法，是不履行机器维护责任、以格式化条款超额扣除租金、不履行超时义务、无礼要求消费者承担举证质证责任。