同城旅行私自改签客人车票，临改签的车次到站前十几分钟才给顾客发改签信息致使废票
友爱喵
发布于 2023年01月20日 16:45
- 17364514779
- 同程旅行官方微博
- 不予退款,涉骗
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,改善服务
- 129元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-21 11:01:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客诉部门对于此事已经电话联系您进行沟通，对于此次事件给您造成的不便，程程深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电同程客服热线95711，我们也会努力为用户提供更贴心的服务。同程旅行祝您快乐每一程！
友爱喵
补充投诉
01-21 00:01:05
黑猫平台效率果然是不行，果断卸载
友爱喵
补充投诉
01-20 19:53:33
请问事情进展如何？还需要我配合提供什么证据
友爱喵
补充投诉
01-20 18:36:31
第一次黑猫介入处理后同城平台打了电话，协商无果，然后再无下文，不给个说法誓不罢休
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-20 17:28:26
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-20 17:28:26
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-20 16:45:14
同城旅行未和顾客协商私下改签顾客的车票，说平台购票时买的保底票，临近改签的车次车马上到站才发消息通知顾客车票已改签，使顾客手头的车票瞬间成废票，多番沟通拒绝退款，开始说是赠送20元券，后来又是50元券，本人声明以后不会在微信第三方购买火车票，坚决不再信任，请放下任何理由给我退款，虽然钱不多，我也不会任由别人宰割，建议严查该平台，打击歪风邪气，为消费者还一个公道
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