购买阿迪达斯羽绒服,由于长时间未送达要求退货退款,未收到货显示拒收多日未处理

- 17364590439
- 京东客服
- 退货不退款
- 退货退款
- 829元
- 投诉已完成

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已分配商家 京东客服


我于1月20号从京东App上的阿迪达斯旗舰店买了一个黑色的男款羽绒服,但是只到24号也没有配送,由于我买羽绒服是新年假期有穿,他长时间未配送,所以我申请退款,商品显示拒收多日,但是商家一直未处理24号申请的退款未收到货物联系了商家和京东客服说帮我处理,可是直到28号过了整整四天都未处理,京东App上显示,退货退款超过24小时默认商家处理,可是遇到这种大商家过了四天商家未处理,也不维护我的权益,我从头到尾从来没有收到货物,我也看不到这个货物拒收以后的物流路线,可是商家说,要等他们收到货物检查了以后才能给我退款地衣我看不到他的这个货物行进路线,第二这个货物从头到尾没有收到过就算有什么损耗也应该是商家自己负责商家用不合理的规则约束消费者,而且过了整整四天都没有给任何处理找京东官方的客服,他说会帮我处理,但是我等了24小时也没有处理,从购买货物到最后货物退款已经过了八天。
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