飞猪民宿未入住乱收费
友爱喵
发布于 2023年01月28日 22:50
- 17364600549
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同,侮辱
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 2531元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-01 10:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
01-29 20:13:06
根据查询 掌宿酒店并没有酒店经营许可证，没有酒店经营许可飞猪竟然允许酒店入驻飞猪平台很可笑 ，没人监管吗？？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-29 10:36:29
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-29 10:36:29
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-28 22:50:01
本人在飞猪平台预定杭州掌宿酒店，订单时间：1月22日-26日 ，入住当天发现酒店卫生脏乱差 床单枕套全是其他住客头发以及下体毛发，随即联系平台平台表示联系保洁进行二次保洁，本人暂时离开酒店，当日晚7点再次回到酒店 发现另一房间枕头也没有更换，二次联系并致电飞猪客服 要求退款退住 ，飞猪平台表示第一晚不可退款，后面三日仅支持退款50% 房费问题：改酒店平日收费仅300元，新年期间价格涨幅200% 且设定霸王条款 ，因酒店自身卫生问题 过于脏乱无法入住种种问题下仍然要求消费者付费 要求：全额退款，本人并未入住
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