洞察喵
评价
02-04 18:03:10
洞察喵
确认完成
02-04 18:03:10
洞察喵
补充投诉
02-01 09:45:23
人工客服各种踢皮球，需要电话专员进行解决处理。
洞察喵
补充投诉
01-30 18:05:09
请求京东专员主动电话联系，人工客服处理不积极。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-30 13:50:45
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-30 13:50:45
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-30 13:02:18
一、人工客服系统问题：从来没见过京东的人工这样过，从0点就开始找人工客服，期间一直在排队，一直是预计3分钟，等了近半小时才有人工客服出来回复，电话人工热线同样无人接听电话，体验很差； 二、保价系统问题：29日下单了一个699的耳机，今天耳机降价了30元，由于有张50元的优惠券我在29日下单时已使用，保价系统就不给我通过价保，那那张50元的优惠券截止日期是31日，说明30日购买这个耳机可以做到619元的。期间找人工客服处理，也是各种踢皮球，根本不为顾客着想，经过我方沟通才得以解决。 从0点就开始找京东方沟通解决问题，直到1点才得以解决，体验真的很差，望快速解决问题。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
