提前购砍头息高利息
机灵喵
发布于 2023年01月31日 12:29
- 17364640033
- 同程金服
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,虚假发货,砍头息
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 16000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 16:24:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：尊敬的客户，我司产品及利率确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，您若有任何疑问，欢迎随时致电客服热线，400-100-3513，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持与理解，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
01-31 18:09:04
已隐藏内容
尊敬的客户，我司产品确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，如您有其他疑问，可通过我司APP联络我们， 人工服务时间：9:00-18：00（周一至周日）。 【温馨提示】提钱游不会让您向个人账户转账（包含不限于银行卡、支付宝、微信等），如遇到可疑情况，请及时通过我司APP联络核实
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 13:13:23
已分配商家 同程金服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 13:13:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 12:29:57
本人通过在同程旅游App上面点击到同程提前购，进入提前购，提前购显示购物界面，选择商品价格为2400元的2751型—提货卡，进入界面支付，选择排列第一的分期支付方式，金额2400元，分一期偿还，交易完成后，自动生成礼品卡，该礼品卡包含1000元的任我行，一张400元的万商礼享卡和一张500元的万商礼享卡，陌生其妙的砍掉600多元，既2400元的卡面金额实际变成1900元，最后在同程旅游页面引导下，辅助其提供页面链接，兑换了1000元的任我行卡和一张500元，一张400元的万商礼享卡，变为实际金钱，也就是我花了2400元，变成了1900元的购物卡，共计23次，先要求平台退还变相收取的高额手续费，综上所述，均属实，原承担法律责任，我同程的每笔转账记录我都有保留，希望平台尽快处理安排，如果未达到要求，我会继续通过银监会，法律手段去维护我的权利！
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