京东自营购买手机iPhone14pm开箱出现划痕，京东拒绝售后换货
机灵喵
发布于 2023年01月31日 20:57
- 17364649158
- 京东客服
- 客服态度差,拒绝售后
- 赔偿,道歉,换货
- 8799元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-02 18:26:14
商家对手机瑕疵进行赔偿
机灵喵
确认完成
02-02 18:26:14
机灵喵
补充投诉
02-01 18:05:13
没接到专员回电…………………………………………
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-31 21:31:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-31 21:31:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
01-31 20:57:07
于1.28号抢购京东百亿补贴苹果iPhone14pm，下错地址，联系专员处理多日拖延导致转寄，平台显示1.29收货，实际1.31早才收到，开箱发现手机出现划痕和许多颗粒，严重怀疑收到瑕疵机或翻新机！反馈客服处理，客服升级专员处理，专员拖延时间拒绝换货，说是超过了收货24小时！实际才刚刚收到！且手机有七天无理由退换货和免举证退换货！京东的不负责严重损害消费者权益！多次联系客服处理，态度极其恶劣，拖延时间到最后直接挂断电话！手里有开箱视频及客服聊天记录及转寄记录，申请维权！谢谢
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