快递员电话关机弄虚作假，不停更换快递员，顺丰客服不解决问题要挂电话
勇敢喵
发布于 2023年02月01日 14:15
- 17364659484
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,邮件签收问题
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,提供物流客服电话录音,道歉
- 53元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 21:12:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
02-01 15:17:41
已隐藏内容
您好，根据您提供的信息现查询不到相关单号，麻烦提供下12位数字运单号或SF+13位数数字的运单号。后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-01 14:52:18
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-01 14:52:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-01 14:15:47
1.快递1月30号上午显示配送中，晚上六点拨打快递员电话显示关机，拨打两次人工客服说明会催促快递站尽快送达，第一天没送到，快递返回站点 2.1.31整个白天都没有显示配送中，直到我晚上六点再次找到线上人工客服说明问题，再次说明及时跟进并优先配送，当时客服跟我沟通说明当时已处于配送中，但我这边并未显示，结果直到晚上8:30显示配送中，并以为可以收到了，结果在晚上10点前后接到两个95338的电话说明正在帮您配送中之后，就看到物流信息显示异常，说我这边联系不到！在我通过淘宝平台的快递员电话回拨后居然显示正忙！ 3.到2月1号为止，也未接到专员电话，还是我自己打了一个电话询问情况，结果专员居然说稍后再给我打电话，我说他是不是想挂断了，他说是的，这是什么回事？现在顺丰已经变成这样了吗？欺骗消费者？ 4.但现在为止，我的快递已经换了4位快递员了，到底是出现了什么问题会造成这种情况我不知道，但我想要一个实际的情况！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
