京豆过期没有任何提示，自动扣除不还，导致我损失10005京豆 价值100.05元
机灵喵
发布于 2023年02月02日 10:13
- 17364672598
- 京东客服
- 不正当有奖销售,京豆被扣除
- 赔偿损失
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 11:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-02 10:21:51
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-02 10:21:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-02 10:13:07
本人于2022年7月15日购买价值2899元洗衣机一台。此订单附带价值200元京豆，可直接用于支付京东订单。京豆属于个人财产。具有现金价值。可京东未在京豆有效期内尽到告知义务，也未在有效期内对即将扣除京豆的单方面行为做出警示。第一，本人的京东绑定了手机号，但京东没有通过此渠道提示我京豆即将过期，但有其他朋友能收到京东的京豆即将过期信息，为什么京东忽略给我发送信息？。第二，京豆过期仅在七天内会有显示，且不会提醒，本人七天内未登录京东APP，京豆过期自然不会知道。第三，京东将京豆过期信息压缩在七天内，既不提供过期提醒，也不提供延期，涉嫌故意钻规则空子趁机侵害消费者权益。
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