黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 12:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 11:36:14
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 11:36:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 10:51:12
1.2月2日于飞猪平台预订酒店，同时飞猪发短信通知预定成功。另2月3日12点半单独与飞猪电话沟通房间要求，飞猪客服期间沟通后均未反馈酒店房间有问题。（见截图1） 2.2月3日晚上11点到达酒店，酒店告知顾客网上订的房型不是他家的，而是另一家酒店的，是飞猪这边在平台录入数据错误，责任不在酒店。晚上11点16开始多次电话联系飞猪，持续大半小时，无人接听解决。最后只能自行解决住宿。（见截图2） 3.第二天持续电联飞猪，依旧无人接听，最后通过在线联系上飞猪客服，但此时房款已扣。 4. 按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 5.现诉求如下：飞猪平台行为已构成欺诈消费行为，现申请飞猪予以退一赔三的处理赔偿。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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