京东快递包装不负责，导致笔记本电脑大量进水无法正常使用
机灵喵
发布于 2023年02月07日 14:16
- 17364765881
- 京东物流客服
- 商品有损
- 赔偿解释,退费,道歉
- 10140元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-09 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
机灵喵
补充投诉
02-07 14:24:14
补充一下另一个视频吧
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-07 14:21:18
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-07 14:21:18
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-07 14:16:41
本人于2023年2月4日晚上下单预约了上门取件，并标注为笔记本电脑且备注需要带纸箱等包装物。快递员于2月5日10点20分左右来取件，告知忘带包装品，叫我拿个袋子装起来提回去包装。本人遂将电脑用一大纸袋装起让其提走。谁知快递员回站仅将电脑纸袋用一大纸箱装起便运送，毫无防震、防水等措施包装，甚至在电脑旁发现一卷原封不动的塑料包装袋。导致电脑大量进水，无法正常使用。我发起投诉后京东不予联系，我打电话联系数次仅敷衍叫我等候回电，至今仍无回电。 本人所寄送物品为1月9日于京东官网购入的暗影精灵8PLUS标准版，价值13000元全新电脑，由于本人未想到京东会如此草率，保价仅填了10000元。本人诉求至少全额退还保价10000元，且退还此次快递费104元。
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