小米11存在质量缺陷，烧主板，一次WIFI损坏，三次摄像头损坏
友爱喵
发布于 2023年02月09日 14:14
- 17364804573
- 小米服务
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- 小米11
- 镜头损坏,维修二次损坏,质量缺陷
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- 4548元
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自动完成
04-04 13:08:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2023-3-30 09:26:11 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
补充投诉
02-09 14:29:18
客服打电话就是只能修，质保期顺延3个月，咱别敷衍，来个能做主的
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-09 14:16:36
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-09 14:16:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-09 14:14:47
2021年1月小米商城购买小米11一台，2022年2月份左右正常使用情况下WIFI、镜头损坏，2022年3月经沟通更换一台新的小米11，质保期一年重新计算，因WIFI功能损坏，手机数据不能全部转到另一部手机上，导致部分个人数据丢失。2022年9月正常使用情况下再次出现拍照模糊，镜头不能正常使用，因在质保期内免费维修。2023年1月摄像头第三次出现摄像问题，售后检测为自身质量问题，因在质保期内免费维修，质保期顺延3个月，3个月后就不管了，3个月后再出现问题就自费修理，因反复出现各种问题，我也不敢维修，小米客服态度恶劣。网上全是小米11质量缺陷问题，口碑炸裂，以后不再敢用小米手机了，个人诉求小米公司退货退钱。
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