华为50G银卡云空间自动扣费未提前告知
友爱喵
发布于 2023年02月11日 14:26
- 17364842671
- 华为终端客服
- 云空间自动续费
- 华为nova5 云空间50G
- 自动续费前未提前告知
- 退货退款
- 72元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-18 18:52:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于2023年2月12日 17:11:29联系与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，感谢您的反馈与支持，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-11 17:43:35
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-11 17:43:35
友爱喵
补充投诉
02-11 14:40:39
订单号：WX55676d953e27060fb081f10a692e03
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-11 14:26:22
华为50G银卡云空间自动扣费前未提前告知，在线客服以“主动点击确认支付购买”为由不予以退费。由于该手机已不再使用，不需要再使用云空间，服务商未通过短信或邮件方式提前告知提醒是否续费，实质是利用了消费者的使用惯性而欺诈消费。望及时退款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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