黑猫消费者服务平台
自动完成
03-14 17:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 14:43:36
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 14:43:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 13:31:29
前几年我妈在中国电信办理了宽带业务，电信公司给我妈三张手机电话卡，其中的一个号码181********主卡一直在使用过程中，莫名其妙的被停机，电话不能拨出号码，询问有关电信人员，是属于“静默期停机保护”，2023.2.11号我最后打10000号和“远程柜台”给客服工作人员解释了一下我妈本人身体原因，时时不能复机！费时费神，也消耗了我大量的电话通话时间，最后还是要等待处理。电话停机，为家人带来了诸多不便，10000号客服回应的话语非常生硬，最后还是要我耐心等待。对于到底为什么停机的询问，始终没有给我一个明确的解释。 我要求电信公司对家人手机的停机原因做出解释，对因为停机造成的损失进行赔偿。并且在今后改善服务方式，杜绝此类事件再次发生，同时要求给本人做出道歉!谢谢！
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