在携程上购买杭州到乌镇的汽车票，发车前联系客服退票，未说明不能退。等车已走说不能
正义喵
发布于 2023年02月18日 16:14
- 17364974040
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,霸王条款
- 加强对平台的管理,退款,退费
- 135元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-20 17:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 16:20:22
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 16:20:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 16:14:23
2月18日在携程网上预定三张杭州到乌镇的汽车票。发车时间14:35。司机一直不发车，所以联系携程客服，说要退票。问了客服好几遍能不能退票，客服也不给明确答复。如果当时客服说不能退票，我就不退了，继续坐车。但是客服一直也不回答能不能退，就说等客服一会联系。导致我下车错过了乘车时间。跟车站人员联系，他们说没坐车可以退票，但是我的票是在携程买的，得联系携程。携程说不能退款。我没坐车为什么不能退款，而且我要退款前，也跟客服联系了，客服没说不能退，导致我没坐上车，这是携程的责任。
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