黑猫消费者服务平台
自动完成
03-16 11:28:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已达成一致赔付方案，客接受
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-18 18:12:17
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-18 18:12:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 17:31:45
10号顺丰上门寄了一个ipad pro 价值5871，从杭州到深圳，总运费实付21。快递员上门取件 拍了照片后 我在快递员的面前包上泡沫放到顺丰的纸箱里，由于家里没有胶带 我就交代了快递员帮我粘好再寄出，晚些我就收到顺丰快递回执单 重量显示1.6kg，过了两三天收到顺丰电话说快递被拒收问我怎么处理，我就立刻联系了收件方，收件方是当时验收发现是空箱子，ipad不见了 叫我立刻去联系顺丰处理！后面我找了顺丰 顺丰说48小时内回复我 找不到再后续理赔，后面找不到了叫我上传购买凭证 说后续理赔会联系我。理赔第一次联系没有给出准确方案，一直问我的想法和能接受的赔偿范围，并且一直强调没有保价加折旧费的问题。我的诉求就是赔付我购买的金额 不多不少！第二次赔付联系我说最多只能赔付4000 并且还是一直强调保价和折旧问题，怎么可能我新的ipad用了不到6个月 就折旧1800是不是太离谱了！客服还说什么电子产品包装打开就会折旧！我不接受！既然顺丰有这个能力去运输5000块以上价值的物品 就应该更小心更注意，而不是出了事让顾客买单！第一快递是顺丰搞丢的，顺丰需要负百分之百的责任、是你们把我的东西搞丢在先！抛开折旧不说 我ipad里面这六个月来的资料文件去哪里找，你们怎么不提赔偿了？我的立场很坚定 我的方案就两个！一个你们赔付我购买时的金额5871、另一个就是买一个同样型号的新ipad pro 给我！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
