黑猫消费者服务平台
自动完成
02-26 11:10:20
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，专员反馈已经电话联系您核实处理完毕。非常感谢您的支持！我们一定更加努力为您提供周全、贴心的服务。同时，也欢迎您随时对我们的服务提出宝贵意见和建议。同程旅行祝您快乐每一程！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-19 10:23:52
已分配商家 同程旅行官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-19 10:23:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-19 08:17:21
本人于2023年1月15日在其公司旗下同程旅行app订购机票1月16日三亚到重庆的机票。本人在其平台页面选择公务舱1300的选项进行订购，付款1420元。订购成功之后发现出票的是经济舱的票。随即拨打400-100-7764询问电话客服情况。本人将情况给工号991****客服详细描述清楚之后，客服表示，我选择订购的机票确实为公务舱，而出票的是经济舱，应该是系统问题表示她无法处理要反馈给专员处理，其中该公司客服电话全程有录音请贵公司仔细核查！ 晚上11.42分收到95711电话自称专员的客服电话，与该专员经过一系列沟通之后专员拒绝承认是系统错误导致将责任推卸给我说是我订购的机票错误。而本人在确认付款之前一五一十核实过订单信息才确认下单的！并且经济舱的机票价位是872元，而公务舱的机票价位是1300元！请问我为什么会花接近两倍的价格购买经济舱？
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