去哪儿网违规售卖儿童机票，欺诈消费者
洞察喵
发布于 2023年02月21日 18:15
- 17365029175
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 乱收费,涉骗,价格问题
- 依法追究责任,道歉,依法赔偿,退还违规收取的费用
- 3504元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
03-03 12:40:34
洞察喵
确认完成
03-03 12:40:34
洞察喵
补充投诉
02-21 22:06:44
什么免单不免单，要求依法退还违规收取的费用并三倍赔偿
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您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-21 18:51:54
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-21 18:51:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-21 18:15:15
1月31日，本人在去哪儿网订购4张2月7日厦航MF8878航班的机票，其中3张成人票，1张儿童票，去哪儿网收取成人票788元 机建燃油130元，儿童票710元 燃油40元，总计3504元。后来本人经航空公司了解到该航班经济舱成人全价票为1310元，根据《中国民用航空旅客行李运输规则》儿童票按成人票价50%购买，航空公司将儿童票定价为660元，加上40元的燃油费，儿童票价应为700元。该笔订单航空公司告知儿童票是按民航局规定以660元 燃油40元出票，然而去哪儿网作为售票平台违规收取儿童票710元 燃油40元，导致订单金额从3454元变成3504元，欺诈消费者，违反民航局相关法规。本人向去哪儿网客服反馈后，客服刚开始拒不承认错误，单方面莫名其妙操作一笔14元的退款。该笔订单去哪儿网违规收费，欺诈消费者，要求去哪儿网按《消费者权益保护法》给消费者退还违规收取的费用，并赔偿订单价款的三倍。
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