黑猫消费者服务平台
自动完成
03-24 20:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-22 19:21:01
已分配商家 猫眼电影
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-22 19:21:01
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-22 18:46:21
本人在2023年2月22日上饶婺源音乐节开售之际于猫眼app上成功购买2023年2月22日入场的电子门票。但此时的我因个人情况想要退票退款，但猫眼在线客服完全无法解决问题，反复向我说明他们没有与主办方明确好，并且无作为，时隔三小时依旧是没有和主办方商榷好的一套说辞，仍旧不予退款。根据《消费者权益保护法》中第二十五条明确规定，音乐节门票属于可七天无理由退换的网购商品范围，并且票务平台规定的“门票一经售出概不退换”的条款系民法典所定义的无效格式条款，完全规避了经营者的自身义务。且现在是2023年2月22日，在七天无理由退换的有效期范围内，音乐节也并未开始，我认为我是完全可以无理由退票得到退款的。
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