去哪儿旅游网虚假宣传产品，产品质量不符，服务质量极差
正义喵
发布于 2023年02月23日 09:09
- 17365054847
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,涉骗,虚假宣传,产品质量不符
- 速处理,道歉,改善服务,增加托运行李额
- 5948元
- 已回复
正义喵
补充投诉
02-27 09:42:50
团队旅游行李托运是游客最基本的要求，你们预订界面没有明确说明不含托运，误导消费者，存在欺诈行为。
已隐藏内容
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系。因近期业务量高峰繁忙，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 09:35:48
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 09:35:48
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 09:09:31
我在去哪儿网预订了普吉岛6日团队旅游项目，时间3月6日∽11日。预订页面上机票行李额按航司客规执行，因为是团队游总是认为有行李托运的，结果查了机票后发现没有行李托运（因为去哪儿网帮我买了最低的特价票）。打电话给去哪儿网客服，客服说按航司客规执行就是指无行李托运。然后我直接咨询了春秋航空，回复为这是按所买哪种机票规定的，有很多机票都有行李托运的，去哪儿网为了省钱买了最低的特价票才没有行李托运，降低了产品质量，涉嫌欺诈误导消费者。 关于行程单也没有，客服让我自己想办法，服务质量极差。 因本产品不符，涉嫌欺骗，服务质量差，要求退一赔三
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