黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 14:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线处理。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 21:09:37
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 21:09:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 20:22:39
22年双11期间在唯品会平台自营店买了三件商品，平台将三件商品拆分成两个快递发货，快递到菜鸟驿站时正赶上本地疫情爆发，期间全城静默，菜鸟驿站关门，所以没办法出去取件。等疫情解封，菜鸟驿站开门后，我马上去取快递，却发现其他平台上的快递都有，唯品会上购买的三件商品却一件都没有。本人联系顺丰没找到快递，马上联系到唯品会平台客服，平台却以超三个月为由拒绝补发商品或者退款！ 整个过程中，快递公司是平台安排的，因疫情的关系菜鸟驿站一直关门，包括签收也是快递公司自动签收，确认也是唯品会平台自动确认，我没有收到货平台却已经交易成功了。因驿站关门我更没办法取快递，平台却以适用正常时期订单超3个月为由的规定玩霸王条款，拒绝理赔。
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