唯品会不给退货！违规后台操作取消顾客的退货申请！
机灵喵
发布于 2023年02月23日 22:05
- 17365070366
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 拒绝退货！态度恶劣！
- 退货退款,作出处罚,道歉
- 1749元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
03-14 09:17:49
机灵喵
确认完成
03-14 09:17:49
机灵喵
补充投诉
02-27 17:15:42
从23号开始到现在专员还没有个信！态度恶劣！
机灵喵
补充投诉
02-27 17:13:56
刚开始拿已拆开包装为由拒不退货！现在又换成产地和批次不一样就是不给退货！总有借口和说辞！
机灵喵
补充投诉
02-27 17:11:46
唯品会说的专员回复！根本没有人处理这个事情！而且我打客服电话都是没有人接！
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
机灵喵
补充投诉
02-24 21:53:19
客服人员一味推卸责任，中国消费者保护法颁布这么长时间，作为普通消费者就是想实事求是购买物品，要求的就是货真价实的物品，而不是坑害消费者的假冒伪劣产品！在此恳请黑猫官方主持公道。
机灵喵
补充投诉
02-24 20:31:19
唯品会现在一直在拖时间来耗着不作处理！让等专员回复！！回复个大半天都没有信！！真是不要脸。
机灵喵
补充投诉
02-24 20:28:44
瓶盖严重泛黄！！这用都不敢用！！
机灵喵
补充投诉
02-24 20:27:45
收到货就是这样一个情况！！很明显瑕疵瓶身底部不平！！包装盒都是瘪的！！跟唯品会客服反馈了，他们不做处理，说要等专员！！等来就是后台私自取消你的退货申请！！恶意不给退货！！天啊！
机灵喵
补充投诉
02-24 20:19:55
第一次用黑猫投诉平台！因为唯品会恶意不给退货气到头痛！浪费时间影响自己心情！客服打电话过来态度恶劣！都是说一些没有用的东西话术！打死不解决问题！太气人了！吃相太难看了！！我坚决维权到底！买来的东西是明显有瑕疵质量问题，还不让你申请退款！说打开了包装！我买来要用的！怎么不会去拆包装呢！结果发现有问题跟他们沟通无果！真是无语惨了！一堆无脑操作！这样的商品质量堪忧！真的后悔在唯品会上买！！反正是一定要维权到底坚持退货！！对这种无良商家决不姑息！
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-23 23:37:58
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-23 23:37:58
机灵喵
补充投诉
02-23 22:13:01
打他们客服电话一直没有人工接听！客服也不做回复！
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-23 22:05:59
本人于2月21号在唯品会购物APP上买了一瓶海蓝之谜面霜，22号傍晚在丰巢快递柜自取收货！今天23号打开里面来才发现商品明显有污迹，瓶身粗糙不平，底部有磨损，瓶盖严重泛黄！这样的产品明显有瑕疵，我是肯定不会要的，钱又不是大风刮来的，当时就立即和唯品会客服反馈了商品质量问题，同时申请了退货退款！唯品会客服不给正面做出回应，让等回复说进一步核实，结果确是私自后台取消了顾客的退货退款申请！！！一直拖着时间不给做出处理。麻烦官方出面帮忙进行维权，谢谢。
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