携程改签收高额手续费，不退费，私自结束投诉
- 17365073209
- 携程客服
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,霸王条款,涉骗,虚假宣传,价格问题,侮辱,客服态度非常恶劣
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 1886元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
02-24 21:38:21
勇敢喵
确认完成
02-24 21:38:20
您好，关于您反馈的郑州-乌鲁木齐 机票改签问题，主管已与您沟通解释，相关退票改签规则均根据航司政策办理，望您谅解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 10:17:17
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 10:17:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 08:37:59
本来订的是24号的机票因为有急事改签到28号，然后28号的机票价格也才八百多，点完改签后显示还要支付768元也没有标明这768是干什么的费用付完钱后打开订单详情才显示是改签费，现在就退了8元相当于我花了1800多买了一张800多的机票，还美其名曰改签费，吃相不要太难看，还有西部航空官网改签是不收费的，你收费也合理，但是768就有点太离谱了，加上之前买机票的钱1118元，都不管管吗？还私自结束完成对我的投诉。
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