圆通速递逾期8天仍未派遣快递员揽收我寄出的三个快件
洞察喵
发布于 2023年02月24日 14:36
- 17365080012
- 圆通速递
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,快速配送,改善服务,道歉,发货
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 16:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
02-24 14:55:07
本人发出快递后已经去了外地办事，近半年没办法到柜取出这三个快件，这个问题我已经和客服反馈了好多次了。多次投诉得到的回复都是让我自己去丰巢快递柜取出重寄。首先，本人到柜寄出付完了运费，已经尽了自己的义务，发出快件本就不是本人的义务，不该浪费本人九天时间去处理去找各种途径投诉。其次，本人的诉求非常简单，就是让快递尽快寄出，为什么九天了还做不到？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-24 14:41:14
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-24 14:41:14
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-24 14:36:19
1、本人身份：周亦涵。 快递单号：YT229********** YT229********** YT229********** 2、基本事实：圆通速递严重超出承诺的揽收时间，不揽收 图一：承诺2月16日晚上20点必定揽件 图二：连续六天打了圆通速递客服还有投诉的多个人工电话，说处理一直不处理 图三四：至现在仍未揽件并发出 3、详细情况： 本人于2023年2月16日下午四点下单投递三份快件，迟迟未有人来揽收并发出快件。故本人投诉至圆通客服，连续六天，客服承诺必定会尽快指派快递员到快递柜揽收和发出本人投递的快件，但至现在2023年2月24日本人的快件仍然滞留于快递柜中，无人揽收和发出，导致此事仍未解决。 4、本人要求： 圆通速递方必须按照相关规定，于两天内将本人投放在快递柜中的快件揽收并发出，并给予本人一个合理的解释与诚恳的道歉。
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