已隐藏内容

初到重庆，刚下火车，就被之前预订的酒店民宿暴力退单。 一：1月11日，本人在飞猪上预订了三晚“竹清影民宿酒店”并得到入住确认。 二：在成都前往重庆的火车上，我微信联系了店主，询问入住事宜。随即，店主让我直接取消就可，并从微信中将我删除。 三：我拨打了飞猪客服，无人接听，然后寻求在线客服帮助。在线客服电话联系我，告知已联系过酒店商家，并承诺原单于14:00后可正常入住，直接前往即可。出了站，重庆有点下雨，我带着老婆孩子提着行李前往酒店。一个多小时后到达酒店位置。在一楼大厅和保安确认了地址后便上楼，上楼后我发现该酒店在飞猪app上标注的地址是虚假的。 四：然后飞猪与我和商家三方电话连线，飞猪让商家解决问题，商家又说可以正常入住，让商家微信重新加我并联系我。商家拒绝，让我重新加他微信。然后，该商家当着飞猪客服电话连线的面，再次删掉我的微信，并告知：“没打扫好，你去投诉吧！” ‼️然后飞猪再次尝试联系商家，却无法联系上。便同我商量解决方案。起初还是希望我正常入住，我坚决反对，这怎么可能？然后希望补偿我一晚房费（不到200元），我也没同意。我跟客服说，我对你们解决问题的态度很失望，我眼下最急迫的问题是要先安顿好我的老婆孩子，天下着雨，午饭都没有吃，已经快下午三点了，我不能一直陪你们耗着。最后，飞猪让我自行找酒店入住，可以报销1100多元的房费，但是必须在下午四点之前，必须开发票等等的一些限制条件。我拒绝了，因为商家的行为太恶劣了，最近的新闻一直在提被恶意退单的事，没想到发生在自己的身上且这么恶劣。