京东Apple自营店里买的触控笔，7天内商家以拆封为理由不予以退货
洞察喵
发布于 2023年02月27日 21:14
- 17365136896
- 京东客服
- 拒绝7天无理由退换货
- 退货退款
- 679元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-29 22:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-27 21:24:40
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-27 21:24:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
02-27 21:14:58
本人于2023年2月26日在京东购买apple pencil一代，27日收到，拆封外包装后因功能不需要未使用，完好存放在包装盒里（产品线仍全新，无任何可能会引发产品质量问题的行为），并立即咨询京东客服想联系退货。其以拆封后不予退货为理由拒绝，该行为伤害了我的合法权益，国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。 相同物品，如果是在苹果官网购买的可以7天无理由退货，为什么京东购买就不支持7天无理由退货？
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