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无人回电处理。处理态度不积极

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湖北武汉寄修中心承认问题但只允许维修。拒绝退货退款。没有告知用户屏幕使用问题是否接受擅自完结售后单。要求用户使用。用户不接受此问题但寄修中心在可以处理问题的情况却拒绝解决处理客户问题。

2022年7月在小米商城自费维修了一台红米k30u。当时给我换了屏幕。收到的时候给我打电话确认了手机情况。正常情况下维修完成后也会给我打电话确认手机已经维修完成然后发出。但这次并没有给我说修好了没有。系统显示完成维修后直接发出了。等我收到手机后。发现屏幕有问题。触控延迟卡顿。立马给维修人员反映此问题。但维修人员却一直说当时复检时没有问题。我给维修人员发了问题视频后。他们给我说要我再寄过去。重新检测一下。我就反映当时修完后怎么不给我讲维修完成。我要求给我退货。我不接受。但寄修中心不接受。说装了就不让退。我说没有修好发来干什么。因为当时一起寄过去的还有一台红米note10pro手机。而这台手机修的时候维修人员给我说因为主板有问题。他给我换了主板。但不能保留资料了。我一再犹豫。想保留资料。然后维修人员给我说如果不想换的话可以把换的新主板拆下来。把我的主板还上去。维修人员能说这个话。这就表明装上去的东西如果不能维修好。可以拆下来不修。而这台k30u的维修人员并没有给我讲有什么问题。直接发出。我当时维修支付了625元。如果给我只能修成这个样子。我完全可以说不修。花600多修手机。手机还不能正常使用。维修人员不告知。是我不理解的。因为当时维修人员一直说让我寄过去看一下。但当时我比较忙。暂时备用机没有到。就没有寄过去。手机也法正常使用。一直就这样耽搁了。现在可以把手机寄过去。要求小米售后湖北武汉寄修中心拆下换的手机屏幕且维修费用。