黑猫消费者服务平台
自动完成
03-26 12:32:39
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已于用户沟通签署丰签协议，不符合理赔，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电我司客服热线，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-03 20:32:00
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-03 20:32:00
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-03 19:54:39
本人2023年2月20号从江西吉安使用顺丰快递邮寄电脑到江西南昌省内快递，邮寄前完好无损，且本人还对自己的快递件进行过一次包装，并且要求快递小哥在进行一次包装，最后邮寄到时并没有进行二次包装，客服以没有收我的包装费，快递小哥检测符合运输条件来为没有打包推脱责任，可是本人的快递是到付形式邮寄，后来客服要求本人出示电脑正常使用的照片客服尽然说不能证明我邮寄的电脑是图片中的电脑，邮寄到后也没有让本人签收，邮寄后电脑无法开机，也保价5000元，但顺丰客服一直推脱始终不解决问题至今，中间甚至无法打通客服电话，当本人按要求开出检测单，检测单子明确的写明是因为主板变形，多出引脚断裂，客服却说无法证明损坏，客服要求在检测单上一定要写上是因为运输导致的损坏，故投诉顺丰快递尽快完成理赔，并给出一个合理的解释。
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