黑猫消费者服务平台
自动完成
04-03 22:00:52
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
03-04 21:07:10
已分配商家 京东客服
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审核通过
03-04 21:07:10
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-04 19:39:00
本人于2月16日在京东平台购买一台苹果手机，因商品质量问题时至今日仍未得到有效解决。换货两次且全部都是问题机，第一次外包装磕碰严重摄像头进灰且充电口有磨损掉漆，第二次摄像头破损且包装封条脏，这次换货的手机包装盒一角磕碰较大，内部机器摄像头有明显的进灰现象，并且看出听筒缝隙过大，申请退换货，今天查看售后却显示在检测完成后需要进行维修，本人很不理解，新购买的手机为什么需要维修，难道是贵平台发的问题机给我吗？之后收到一条短信，说机器无故障并且已经激活，这下更不理解了，本人收到商品后第一时间检查外观也没有激活机器，新购买的手机不仅需要维修且还已经激活了，本人第一时间查询支持，告知的是未激活，而京东方却发送短信通知，这不是欺骗消费者吗？
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