电池质量出现问题,商家关店,京东客服处理方式有问题

- 17365261495
- 京东客服
- 电池质量有问题,店家跑路不赔偿,京东客服逃避责任,响应时间长,客服态度差
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 2380元
- 投诉已完成



京东平台到现在也没有电话回访,我不仅在黑猫投诉了,也在中国消费者那里投诉了,那边给的回应是说我过度索赔,还是我得责任,完全是瞎扯,我运费还赔在里面呢,他说我过度索赔,真好意思!我都不知道他怎么敢说出这句话的,明明是商家和平台的责任,他反而说是我的责任,真垃圾!京东这个平台就应该封杀了…
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已分配商家 京东客服


车是去年7月份买的,年前电池出现问题,我就找商家,结果商家说年后处理。过完年,我就找京东解决,但是我此时看到商家还剩几天就关店了,我也跟京东客服说明了情况,京东客服说不要紧,找商家解决,商家几乎不怎么回,于是我就找客服,客服说把电池寄回去于是客服也给了我地址,现在电池也寄过去了,现在京东客服跟我说商家关店了,处理不了了,赔偿我100元现金,我寄过去的电池运费都390元,结果现在不光问题没解决还倒贴钱,京东客服的处理方式也是绝了,头一次见。我肯定不同意的,商家和京东平台的问题为啥顾客承担,当初可是跟我说按照他们的要求到时候肯定会做出处理,没想到现在都在逃避责任,我也按照他们的要求寄回电池,我已经积极配合京东客服,希望京东做出赔偿并给予合理的解释!!!!
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