首次质量问题退货，但是首购礼金福利不退还，再次商品购买无法享受福利
正义喵
发布于 2023年03月08日 11:54
- 17365290338
- 京东客服
- 首购礼金不退还,商品破损
- 改善服务,道歉
- 15元
- 投诉已完成
正义喵
评价
03-09 10:15:52
人工客户回复了，赔偿了等值京豆
正义喵
确认完成
03-09 10:15:52
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-08 12:04:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-08 12:04:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-08 11:54:37
在京东碧然德自营店购买，到货后发现商品破损，直接退款重新下单。 重新下单过程中发现首购礼金未退无法使用，且在退款时候并没有任何明确提示告诉我重新下单后首购礼金不能再使用。 商品的质量问题退货，为什么要牺牲客户的购买福利？？？我退货了，代表这次购买并没有成交，为什么这个首购福利会被取消？？咨询客服，客户的回复是系统自动返，没有显示优惠就是不支持。系统对于首单的界定是有问题的！！要求退还首购礼金福利，并对首购礼金进行明确的使用标注。
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