黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-09 18:53:21
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-09 18:53:21
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-09 18:24:12
买家购买了一个音箱。，他是想用在电视机上，我们的音箱功能是正常的，在沟通中他也是明确的表示到，音箱开机是可以响的，有提示音的，如是用在电视机上，那是需要有对应的音频插口才可以用，但是客户表示用不了，然后提出退货，我们让其退货回来，。平台就强制禁止商家发言。并为买家提供全额退款不用退货的方案了。这样的做法完全不顾商家的利益问题，就算产品真有问题，那应当让客户退货回来，我们做商家的也愿承担运费。为何就强制直接退款呢~？？？
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