黑猫消费者服务平台
自动完成
03-21 12:56:10
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，无需我司处理，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，很抱歉给您造成不好的服务体验了，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电我司客服电话.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-13 17:14:55
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-13 17:14:55
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-13 16:39:27
2023年3月3日在闲鱼上卖了电脑寄出是原本在菜鸟裹裹下单后转去顺丰付钱什么的+然后买家拿到快递的时候就发现只有一层泡沫纸电脑先是出现蓝线后闪屏动不了+因为寄出的没有什么东西包裹着但是是有电脑包装着电脑的+顺丰的快递员包装电脑时只有底下一层泡沫纸并没有把贵重物品包装好再发出+导致在运输途中电脑被挤压然后电脑芯片损坏+收件人有拍照片为证包装的很简单+派送快递快递员也说快递是简单包装+出去寄件是有多次跟快递员说我那个是电脑+然后就拿去电脑维修哪里开了发票一共要维修2100块钱+我先垫付钱去维修+这期间有打电话跟快递员确实他说他们是有打包好再发出的+但是买家拿到手的时候就只有一层泡沫纸+然后再去找了顺丰客服他们说找理赔+我们根据理赔上传发票+照片等+经过48小时之后顺丰专员打电话说得去找协商赔付+菜鸟裹裹这边给出的答案就是说部分损坏最高只能赔付300+我本人并不接受这个结果毕竟是运输途中导致的损坏+而不是发出的时候电脑损坏+顺丰说他跟菜鸟只是合作关系出的话也只是运费的7倍+又把责任推到了菜鸟身上+但是我是从顺丰寄出去的+这两天就一直在找客服+但是他们都你推倒我身上+我推到你身上+根本不知道找谁理赔+后面找顺丰他们给出的方案要么就是接受300赔偿+要么赔一半+今天下午打电话过来的一开始就在推卸责任说他们并没有说过修多少赔多少这句话+要是没说过的话怎么可能会拿电脑去维修2100也不是一笔小钱+电话中还说我们没报价什么的+要不是因简单包装怎么会发生这样的事情+还说了我们上传的理赔照片没有看到芯片给压坏+可是不是电脑内部出了问题+怎么可能修那么多钱+当时是开了收据+他们说不认这个+那为什么我当时上传的时候说会48小时给结果都没说上传的图片有问题而是在哪里推卸责任+真的很心寒+是因为包装没弄好才会出现这样的问题为什么只赔付一半呢
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