勇敢喵
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03-24 16:48:48
勇敢喵
确认完成
03-24 16:48:48
勇敢喵
补充投诉
03-17 10:45:14
昨天客服打了电话，至今仍然没有上门取货，格兰仕商家表示一直是京东负责物流。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-14 09:46:47
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-14 09:46:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 09:29:28
6号买的洗衣机，7号京东就把旧的洗衣机拿走了，11号新机送到下午安装，拆机发现保修卡有水，使用质量有问题，当天要求退货不承担任何运费垫付。京东回复和商家沟通，商家联系要求提供质检报告和纸箱上的标随后直接拖走洗衣机并退款。积极配合他们补充材料后京东客服屡次不作为，一天内换几个客服不解决问题。
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