黑猫消费者服务平台
自动完成
04-15 12:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
03-15 23:56:57
打电话也没有用啊，我现在的要求就只是24小时之内退款给我，不管是电话还是线上客服永远都在机械地重复同一段话。明明是在飞猪平台买的票，飞猪为什么一直要推脱说迪士尼不退款啊？我在飞猪平台的飞猪官方旗舰店下单的就应该是你们直接退费啊，至于飞猪方和迪士尼再有什么纠纷都不应该与消费者有关。并且客服似乎对315都非常不屑……
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-15 09:55:56
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-15 09:55:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-14 23:29:42
因工作原因，原定于三月十四日前往上海迪士尼度假区的计划不得不取消，向飞猪客服沟通后，本来想改为周末出行，但客服称不同等级的票无法改日期，只能选择退款。退款流程之一是客服要求递交加盖单位公章的需要工作的证明及身份证照片，本人按照飞猪方要求递交后，得到的回应是需等待45-60个狗工作日审核，且不保证可以退款。但飞猪app上完全看不到退款进度，也不知道他们到底有没有递交申请。且退款审核时间线拉太长了，完全不利于消费者。本次退款由于工作原因，实属无奈。网络上也有迪士尼或者飞猪方购买的迪士尼门票因特殊原因无法出行，24小时内就退款给对方的案例。详细的资料我都已递交，希望可以尽快退款！！
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