黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 11:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-16 11:01:07
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-16 11:01:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-16 10:45:12
本人于2020年办理湖南联通（湖南29元流量王哔哔宝卡2018）套餐，一起随套餐还有一条宽带，账号为（074*********），一直放在老家使用，今年回家过年发现宽带被取消，咨询联通客服说是我本人自己到营业厅拆机，（本人一直在外地、宽带给老人看电视上网用的）随后我进行投诉，客服反馈让我去线下营业厅查询，去查询后并无结果，而且我的月租是29月套餐每月返费10元，只需19元的月租而我的套餐每月都需要40块的话费，而且没有详单，现诉求依法查处中国联通恶意更改用户套餐取消用户宽带，给用户利益带来损失的违规行为；道歉解释赔偿我的月租套餐费用实际不符、和恢复我的宽带正常使用，让偏远的山村老人也可以上网也可以学习也能接触外面的社会看时事新闻。
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