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孩子未成年人在家长不知情下在广东天宸充值5700元

正义喵 发布于 2023年03月16日 23:14
  • 17365451971
  • TelCheer广东天宸
  • 客服不理人,联系不到客服
  • 退款
  • 5700元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 04-16 22:36:34


正义喵 确认完成 04-16 22:36:34


正义喵 补充投诉 03-27 09:46:45

广东天宸客服发来的承诺函已签,高级客服昨晚来电说关怀金三到五天到账,非常感谢黑猫平台的帮助!


正义喵 补充投诉 03-26 14:04:26

昨天和广东天宸高级客服一致答成退70%关怀金,说收到短信48小时内让我签署承诺函,到现在我还没收到短信,打电话问客服说发了短信,叫在拦截里看下,但是我这边根本没收到短信,客服说再重发,但我到现在还没有收到,等会过了48小时还要说我这边超时,不给处理,请黑猫平台帮忙催促一下,谢谢!


正义喵 补充投诉 03-25 13:18:19

购买你们品牌手机,实名认证你们品牌手机,孩子随便拿父母手机就能直接玩游戏,并且直接大额充值???登录为什么没有人脸识别,大额充值为什么不短信和电话提醒,问你们游戏方为什么设置玩游戏的门槛那么低???


正义喵 补充投诉 03-25 10:28:51

广东天宸游戏都是设了坑,怎么可以每次充值一充就是几百上千的充(不是几块钱几十块的充),分明就是给小孩子设局,,再就是游戏平台总是说家长在监管有责任,请问你们游戏方为什么设置玩游戏的门槛那么低,孩子随便拿父母手机就能直接玩游戏,并且直接充值???


正义喵 补充投诉 03-24 09:15:17

广东天宸网络科技公司诱惑未成年大量充值,漏洞多,登录不用人脸识别,手机帐号一键登录即可,同时间段交易大笔金额没有短信提示和电话确认,对数以万计的家庭造成了很大的经济损失,抖音,黑猫,举报平台,全是被骗的家庭,严重坑害了国家下一代!请相关政府重视!!!


正义喵 补充投诉 03-21 22:22:25

游戏登录没有人脸识别,手机帐号一键登录即可,三天频繁大额充值后没有电话确认,游戏公司没有做到对未成年人玩游戏的有力监管与监督。还有我小孩八岁三天内5700的消费,从法律是应该全额退款的,这也是受到未成年人保护法所保护的,向广东天宸公司提供完整证明材料后,游戏公司只退不足40%,我坚决不同意,作为家长我愿意承担20%,恳请平台您这边与游戏平台沟通让其给出一个新的能让我们家长接受的赔偿金额,不胜感激!


正义喵 补充投诉 03-21 22:16:16

游戏登录没有人脸识别,手机帐号一键登录即可,三天频繁大额充值后没有电话确认,游戏公司没有做到对未成年人玩游戏的有力监管与监督。还有我小孩八岁三天内5700的消费,从法律是应该全额退款的,这也是受到未成年人保护法所保护的,作为家长我愿意游戏登录没有人脸识别,手机帐号一键登录即可,三天频繁大额充值后没有电话确认,游戏公司没有做到对未成年人玩游戏的有力监管与监督。还有我小孩八岁三天内5700的消费,从法律是应该全额退款的,这也是受到未成年人保护法所保护的,恳请平台您这边与游戏平台沟通让其给出一个新的能让我们家长接受的赔偿金额,不胜感激!


正义喵 补充投诉 03-19 17:32:01

广东天宸扣费无提示,导致大人未及时发现孩子玩游戏充值,其他消费都有提示而广东天宸却故意这样,没有任何提示信息,属于坑害消费者,所以我提出全额退费


正义喵 补充投诉 03-18 14:04:50

请问关怀金到底是一个什么概念?是你们自己造出来的一个名词,还是法律上的概念?作为家长我已经根据你们所要求的流程去进行了举证,那你们就应该全额退款!


TelCheer广东天宸
申请完成投诉 03-18 10:37:07

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,关于您反馈的问题,负责人已经与您进行沟通并为您提供处理方案,在您提供完整材料,我们审核确认未成年消费可信度高的情况下,会协助为您申请未成年人关怀金。感谢您的关注与支持,祝您生活愉快!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

TelCheer广东天宸
回复 03-17 11:00:59

您好,关于您反馈的消费问题,我们会反馈给相关负责人员跟进,还请您近期保持电话畅通,以便相关工作人员与您沟通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-17 10:44:08

已分配商家 TelCheer广东天宸


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-17 10:44:08


正义喵 于黑猫投诉平台发起 03-16 23:14:16

3月12号我超市购物支付密码无意被孩子看到,孩子未成年人在家长不知情下在广东天宸的凹凸世界手游充值5700元 2023年3月15号和16号孩子用手机玩了凹凸世界手游游戏充值了5700元,最多单笔金额648元就五次,488元,98元60元30等等多次大额度消费,本来家里就负债累累,生活困难,这样一个贫困家庭怎么办,要求贵公司处理退款


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